カスタマーハラスメント基本方針

当社では、お客様からのご意見・ご要望について、真摯に受け止め、誠実な対応に努めております。そのためカスタマーハラスメントに関する基本方針を以下のように定め、お客様との良好な関係を大切にしながら、従業員が安心して業務に従事できる環境の確保に努めてまいります。

1. 当社従業員に対する暴言、脅迫、人格を否定する発言、過度な要求、長時間の拘束、対応が困難又は不可能な要求など、社会通念上許容される範囲を超え、従業員の就業環境を害する行為であるカスタマーハラスメントに対しては、会社として毅然と対応いたします。

2. カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合は、必要に応じて、対応の中止、商品販売・サービス提供の制限、警察・弁護士等への相談その他必要な措置を講じる場合があります。