お問い合わせ

よくある質問

商品について

A. トロマット、防炎トロマット、ターポリン、グロスターポリン、メッシュターポリン、遮光ターポリンの6種類取り扱っております。その他の生地も取り扱っておりますのでお気軽にご連絡ください。

A. はい、変わります。取り扱い生地の中でも、トロマットは低価格での制作が可能です。

A. 弊社の横断幕、垂れ幕は周囲の縫製を行っております。(標準仕様)
ロープ縫込み縫製という加工を施しております。

A. 持ち運びにおすすめの生地は、比較的軽量なトロマット(1㎡=180g程度(90×360cmサイズ=約0.6kg))です。ターポリン生地ですと、0.9m×3.6m=3.24㎡　3.24×400g=1.296≒約1.3kgですのでご参考にしてください。

A. 弊社でお客様のデザインデータを確認し、なるべく文字や人物写真などが切れない位置で調整いたしております。特に避けるべきオブジェクトがない場合は、短辺を分断する形で真ん中で繋ぎ合わせております。

A. できる限り対応させていただきます。金額が異なってまいりますので、メールかFAXで一度お見積りをご依頼ください。

A. 取り扱っております。ご注文の際、ご注文フォームの「その他連絡事項」の項目に、単色希望の旨、ご希望の色をご記載ください。

A. 申し訳ございませんが、どの生地やサイズでもたたんでのご納品をさせていただいております。

A. QRコードの印刷自体は可能ですが、弊社での印刷内容のサイズ確認ができかねます。実寸サイズや解像度などはお客様ご自身でご確認をお願いいたします。

A. 全面をダンボールで包んだ完全梱包でお届けいたします。ポールと注水台は別々の箱でお送りします。
旗は枚数によりポールの箱に同梱される場合がございます。箱内のご確認をお願いいたします。

A. 当店ののぼり旗は「ダイレクト昇華印刷」にて製作しており、まれに生地表面にインクが微量に残ることがあります。
湿気や雨によりそのインクがにじむことがありますが、品質に問題はありません。
にじみが気になる場合は、全体を軽く濡らして洗い流すことで改善されることがありますので、お試しください。

A. 出荷前に十分な乾燥処理を行っておりますが、初回設置は晴天の日をおすすめしています。
日光に当てることでインクの定着がより安定し、にじみのリスクを軽減できます。

ご利用について

A. ご注文商品・ご選択いただくプラン（データ入稿・WEBデザイン・データ制作）によって納期が変わります。 例）レギュラーのぼり（W600mm×H1800mm）通常営業日出荷コースの場合
データ制作（デザイン制作）の場合、 見積→入金→データ制作（デザイン制作）→デザイン校了→印刷→出荷まででだいたい2週間かかります。 （デザインのご校了を受け付け日とします。）
データ入稿の場合は受付完了日より、4営業日出荷となります。 その他商品の納期について詳しくは「受付・納期について」のページをご覧ください。
※既製品ご注文の方は各商品ページをご確認くださいませ。

A. クレジットカード、銀行振り込み（事前支払い）、代金引き換え、paid（掛け払い）の4種類からお選びいただけます。

A. 決済方法がクレジット・銀行振込・代金引換のお客様のみ領収書の発行が可能です。下記の手順をご確認のうえ、発行手続きをお願いいたします。 ●会員のお客様の領収書発行手順
ログインをして頂き、マイページ→注文履歴より発行をお願いいたします。
領収書の日付は、クレジット・代引をご利用の場合は出荷日、銀行振込をご利用の場合はご入金確認日となります。宛名、但し書きは発行時にお客様にてご入力可能です。
宛名、但し書きは発行時にお客様にてご入力可能です。
※弊社より商品出荷完了後から発行可能となります。
●非会員のお客様の領収書発行手順
ご注文時に「領収書を希望する」にチェックを入れてお進みください。
出荷完了後に領収書をダウンロードいただける専用URLをメールにてお送りします。
宛名、但し書きは発行時にお客様にてご入力可能です。 NP後払い及びPaidの場合は、決済サービス運営会社からのお振込み明細を領収書としてご利用ください。 ※請求書も同様で決済サービス運営会社からの発行です。弊社での発行はできかねますのでご了承ください。

A. 商品のイメージ違いによる返品はお受けできかねますのでご了承ください。不良品への対応は、商品到着後7日以内になります。弊社の方で不良品と判断した場合は、返品送料につきましては、当社で負担させていただきます。

A. 大変申し訳ございません。不良品以外の返品や交換はお受けできませんのでご了承ください。

A. 「マイページ」から変更が可能です。手順は以下の通りです。
1.マイページの「会員情報」をクリック
2.「会員情報」から「変更する」をクリック
3.変更したいメールアドレスを記入してください
4.変更完了後、「編集を実行」をクリックしてください
5.メールアドレスにお間違いがないことを確認し、「認証コードをメールに送信」ボタンをクリックして受信メールに届く「認証コード」のご入力をお願いいたします。

A. ご注文確定後の同梱のご対応はいたしかねます。ご注文ごとに発送いたします。

A. ご注文後の追加・変更は一切できかねます。何卒ご了承ください。

A. 発送予定日の3営業日前までは受け付け可能です。問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください。
※出荷予定日お知らせメール配信後の変更はできかねます。
※商品(メーカー直送品・特別受注商品など)によりお受けできない場合がございます。

A.弊社は2023年10月1日に適格請求書発行事業者として登録されます。
適格請求書発行事業者登録番号は「T1260002000310」です。
登録番号は、国税庁の「適格請求書発行事業者公表サイト」からも検索可能です。 国税庁「適格請求書発行事業者公表サイト」
→「有限会社アズ」のページはこちら

データ入稿・データ制作にあたって

A. データ制作を弊社に依頼される場合は、2回まで無料での修正ができます。3回以降の修正をご希望の場合は、1回につき1,100円(税込)の追加費用をいただきます。

A. テンプレートはご用意しておりませんので、ご注文の際に指定していただいたサイズに合わせてお客様の方でデザインを作っていただきます。周囲に実寸で40mm以上の塗りたしを付けてご入稿ください。サイズによってデータの容量が大きくなりすぎる場合がございますので、1/10や1/2で作っていただき入稿することも可能です。その際、画像の解像度などに注意して画像が荒くならないようご確認されてからご入稿ください。

A. 写真や画像をデザインの中に使用する場合は、画像をPhotoshopなどで作成しておいて、Illustratorでデザインの中に「リンク配置」してください。また、配置画像はeps形式にてカラーモードはCMYK、解像度は原寸大で100dpi以上のものをご使用ください。【ご入稿いただいたデータは解像度の確認などは弊社では行わず、そのまま印刷いたしますのでご注意ください。】

A. 入稿データに印刷工程へ進められない様な不備が無ければ、ご入稿データのまま印刷工程へ進めさせていただきます。 入稿データと確認用画像データのご入稿を頂いた場合でも、入稿データとの比較確認は行っておりませんので予めご了承お願いいたします。 ご入稿前にお客様ご自身でのご確認をお願いいたします。

A. ＜完全データ支給でご注文いただく場合＞
弊社にデータ制作をいただいたご注文の印刷データを除き、データの保存は一切行っていないため、お手数ですが再度サイトの商品ページより、ご注文と印刷データのご入稿をお願いします。
＜幕デザイン（WEB上デザインサービス）でご注文いただく場合＞
ログインの上、前回と同じ商品と仕様をご選択いただき、デザイン画面へ進んでください。過去制作いただいたデザインが表示されますので、ご希望のデザインを選択の上、再注文をお願いします。 ＜弊社でデータ制作を行った注文の増刷の場合＞
下記URLのページにて、「お見積り内容」の項目の「増刷」を選択いただき、前回の受注番号（増刷希望のご注文の受注番号）と必須項目をご記入の上送信してください。
https://www.az-maku.com/c_page/7889/0001.html

A. WEB上デザインの場合、作成いただいたデザインをそのまま印刷させていただくようになりますため、弊社でのデザインの確認等は行っておりません。 デザイン作成後に表示される仕上がりイメージにてご確認いただくようになります。

A. 一部商品ではPDF形式でダウンロードされますが、そのままご使用いただけます。

使用方法は下記の手順でお試しください。

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●お名前･会社店舗名必須
●メールアドレス必須	各社携帯メール不可
●電話番号必須
●郵便番号	〒
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●お問い合わせ内容
●デザイン参考 データの添付 (6MBまで)

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（お問い合わせの際は、「のぼり担当」をお呼び出しください）

◆お電話でｵﾘｼﾞﾅﾙ商品の見積依頼・ご注文・ｲﾗｽﾄﾚｰﾀｰの使い方は受け付けておりません。
◆お問い合わせの前に必ずよくある質問をご参照ください。