のぼり旗工房へようこそ!のぼり旗の既製デザインが品ぞろえ豊富に揃っております。横断幕・ポール等器具類も多数販売中。【日本全国対応】

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よくある質問

皆様からお寄せいただいた、よくある質問にお答えします。

Q.
注文してから届くまでどのくらいかかりますか?

A. ご注文いただいてから4営業日以内に出荷いたしますので、地域にもよりますが、発送後翌日または翌々日にはお届け可能です。

Q.
配達日時の指定はできますか?

A. はい、可能です。ご注文から6営業日以降でのご指定が可能です。
お客様の地域によっては、日時指定が出来かねる場合や、在庫・配達の都合ご希望に添えられない場合がございますので、その場合は、確認後ご連絡いたします。

Q.
電話で注文はできますか?

A. はい。可能です。ただしお支払い方法は代金引換のみとなります。インターネットからですと10,000円以上のお買い物で送料無料の特典がございますので、インターネットからのご注文をおすすめします。

Q.
商品が届かないのですが・・・

A. 何かの手違いによるミスだと考えられますので、ご面倒ですがお電話で問い合わせをお願いいたします。
すぐに対応させて頂きます。

Q.
思った物と違ったのですが、返品交換できますか?

A. 大変申し訳ございません。不良品以外の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

Q.
領収書は発行してもらえますか?

A. 決済方法がクレジット・銀行振込・代金引換の場合は可能です。
・会員のお客様
ログイン後、マイページの注文履歴から発行出来ます。
宛名はご注文時に法人名があれば法人名、個人名だけの方は個人名を記載します。
日付はクレジットの場合は注文日、代引は出荷日、銀行振込はご入金確認日となります。
但し書きは発行時にお客様にてご入力いただけます。
・非会員のお客様
ご注文確定前に「領収書を希望する」にチェックを入れてください。
出荷完了後、領収書がダウンロードできる専用URLをメールに記載してお送りします。

Paidは決済サービス運営会社からのお振込み明細を領収書としてご利用ください。
※請求書も同様で決済サービス運営会社からの発行です。弊社での発行はできかねますのでご了承ください。

Q.
領収書や請求書、納品書の住所や電話番号を変更することはできますか?

A. ご注文後に住所や電話番号を変更して帳票を発行することはできかねます。
ご注文時のお客様情報が記載されますので、あらかじめご確認の上ご注文をお願いいたします。
なお、領収書の宛名や但し書きに関しては領収書をダウンロードする際にお客様ご自身で変更が可能です。

Q.
別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?

A. 別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいております。

Q.
メールが届かない

A. ○○○@hotmail.com ○○○@msn.com ○○○@aol.com
○○○@yahoo.co.jp ○○○@ybb.ne.jp をご利用のお客様からメールが届かない件のお問い合わせを多数頂戴しております。
当店は自動配信メール以外にもご注文確認、ご入金確認、発送のお知らせを送信しております。 これらのメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている(または自動的に削除された)場合がございます。 また、メールボックスの容量がいっぱいになっていて、メールの受信ができない状態になっている等原因は様々です。 可能であれば、フリーメール以外のメールアドレスをご利用いただくことをお薦め致します。

当店はご注文、ご入金、発送のお知らせメールは必ず送信しております。

弊店からのメール等が届かない場合は、恐れ入りますが、こちらよりお問合せ・ご確認頂きますようお願い致します。

Q.
注文後にキャンセルや変更はできますか?

A. イメージ違いによる返品はお受けできませんのでご了承ください。
不良品の対応は、商品到着後7日以内とさせていただきます。
当社が不良品と判断した場合は、返品送料につきましては、当社で負担させていただきます。

Q.
銀行振り込み(前入金)の入金確認はいつ?

A. 銀行振込の入金確認のタイミングは、平日正午です。通常便・特急便ともに正午が当日受付の締め切りとなります。 締め切り時間を過ぎると翌日の受付になりますので、ご注意ください。
また、反映にお時間が掛かり翌営業日の受付となる可能性がございますので、締め切り時間よりも30分以上余裕をもってご入金くださいませ。 間に合わなかった方でお急ぎの場合は別途ご連絡ください。
※器具・既製品の締め切り時間については別途お問い合わせください。

Q.
入稿したデータは、後で確認することができますか?

A. 入稿データに印刷工程へ進められない様な不備が無ければ、ご入稿データのまま印刷工程へ進めさせていただきます。
入稿データと確認用画像データのご入稿を頂いた場合でも、入稿データとの比較確認は行っておりませんので予めご了承お願いいたします。
ご入稿前にお客様ご自身でのご確認をお願いいたします。

Q.
過去に入稿したデータの保存はありますか?

A. 弊社にデザイン制作をいただいたご注文の印刷データを除き、データの保存は一切行っておりません。

【再注文の方法について】
<完全データ支給でご注文いただく場合>
再度サイトの商品ページより、ご注文と印刷データのご入稿をお願いします。
前回ご購入時に会員登録の上、ログインをされていた場合は、マイページの購入履歴の「再購入」ボタンで同じ商品のページに入ることができます。

<のぼりデザイン(オンラインデザインサービス)でご注文いただく場合>
ログインの上、前回と同じ商品と仕様をご選択いただき、デザイン画面へ進んでください。
過去制作いただいたデザインが表示されますので、ご希望のデザインを選択の上、再注文をお願いします。

<弊社でデザイン制作を行った注文の増刷の場合>
増刷希望の商品の「完全データ入稿」ご注文フォームに入り、以下の手順でご注文下さい。
1. ご希望商品のご注文ページに入り、必須項目を選択・記入する。
2. ご注文フォーム内の「デザイン名 ( タイトル ) をご記入ください」に、以下 3点
・増刷希望の受注番号
・増刷希望のデザイン名(例:ラーメン黄色など)
・「増刷」と記入。
3. 商品をカートに入れ、ご注文を確定。
ご希望の商品は下記の「オリジナル商品一覧」ボタンからお選びいただけます。